রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

a8b5a2-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়াটি বর্ণিত আছে — এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
a8b5a2 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাবেন। চ্যাট অপশনটি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনের পরেই দেখা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাইয়ের ধাপটি অনুসরণ করুন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার গোপনীয়তা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — আমরা প্রতিটি প্রযুক্তিগত স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে Rocket বা bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবস্থাপনা, ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস — সবকিছু নিচে ব্যাখ্যা করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে লগইন করুন বা কম্পিউটারে — উভয় ক্ষেত্রেই তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয় এবং বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে এবং পেজ লোড দ্রুত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদা — আপনি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ শেষে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয় — সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য Nagad, bKash বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো তথ্য নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ আপনার হাতে রাখাটা আমাদের দায়িত্ব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল, দুটো পথই খোলা আছে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট চ্যানেলের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আলাদাভাবে পরিচালিত হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে Rocket বা bKash-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, আর আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ শেষে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দিই। তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বিস্তারিত জানতে আমাদের ইমেইলে লিখুন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — প্রধানত লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মোবাইলে পেজ দ্রুত লোড করতে। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করুন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই করতে হবে। যদি সেটিংস থেকে না হয়, লাইভ চ্যাটে জানান।

কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠাই। এছাড়া লগইন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখা যায়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

Rocket-এ উত্তোলনের সময় SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে তথ্য স্থানান্তরিত হয়। লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয় অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে, কিন্তু আপনার Rocket পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে, যদি স্থানীয় আইন সে সুযোগ দেয়।